Entendendo o Facebook Insights

O Facebook criou um guia para que todos possam entender as métricas do Facebook Insights.
 Facebook Page Insights

Alcance é o número de pessoas que viram sua publicação.

Usuários envolvidos mostra o número de pessoas que clicaram em qualquer parte da sua publicação.

Falando sobre isto é o número de pessoas que criaram uma história a partir da sua publicação. As histórias incluem:

·         Compartilhar, curtir ou comentar sobre sua publicação

·         Responder a uma pergunta

·         Responder a um evento

Viralidade é o número de pessoas que criaram uma história a partir da sua publicação como uma porcentagem do número de pessoas que a viram.

Impressões menciona o número de vezes que uma publicação da sua página é exibida, tenha ela sido clicada ou não. As pessoas podem ver diversas impressões da mesma publicação. Por exemplo, um fã pode ver a atualização de uma página uma vez no Feed de notícias, depois, outra vez se um amigo compartilhá-la. 

Alcance mede o número de pessoas que receberam impressões da publicação de uma página. O número de alcance pode ser menor que o de impressões, já que uma pessoa pode ver diversas impressões.

·         Alcance orgânico: número de pessoas, fãs ou não, que viram a publicação em seus Feeds de notícias, em Novidades ou em sua Página.

·         Alcance pago: O número de pessoas que viram a publicação por meio de um produto patrocinado, como um Anúncio publicado na página ou Histórias patrocinadas.

·         Alcance viral: número de pessoas que viram a publicação a partir de uma história publicada por um amigo. Essas histórias incluem curtir, comentar ou compartilhar sua publicação, responder a uma pergunta ou a um evento.

O alcance total calcula o número de pessoas que viram seu conteúdo, independentemente de quantos canais elas viram. Se seu conteúdo chegar a uma pessoa organicamente e por meio de um produto patrocinado, essa pessoa será contada como 1 em alcance orgânico, em alcance pago e em alcance total.

O alcance por publicação não é adicionado ao alcance da página porque as páginas podem chegar aos usuários por meio de conteúdo que não seja publicação. Por exemplo, se alguém visita uma página depois de procurar por ela, essa pessoa seria contada no alcance da página, mas não no alcance da publicação. Além disso, se a pessoa vir mais de uma publicação na página, isso também seria contabilizado no número de acessos a várias publicações na página, mas seria contabilizado somente uma vez em Alcance da página.

As métricas da publicação na página estarão disponíveis de 12 a 15 horas após o fim do dia em que a publicação foi feita. As métricas são registradas no horário padrão do Pacífico.

Os dados das publicações nas páginas permanecem disponíveis por 28 dias após a data de publicação.

A interface do usuário de Informações sobre Páginas exibe cerca de 500 publicações.

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53 ferramentas para fazer buscas no Twitter

O Josh Peters, do shuaism, fez uma lista com 53 ferramentas que podem te ajudar a coletar informaçõesdo Twitter e se orientar no meio de tantas hashtags, usuários, conversações e tópicos. Confiram:

Palavras-chave / Conversações

• TweetGrid http://tweetgrid.com/ – Um dashboard para buscas no Twitter.
• TweeTag http://tweetag.com/ – Procure no Twitter por tags e palavras-chave.
• CrowdEye http://www.crowdeye.com/home.aspx – Procure por algo no Twitter e ainda veja informações sobre as pessoas que geraram aqueles resultados.
• One Riot http://www.oneriot.com/ – Procura e mostra mais do que as informações básicas sobre tweets e retweets.
• Daily RT http://www.dailyrt.com/ – Busca em tempo real para tweets mais retuitados.
• TwitScoop http://www.twitscoop.com/ – Cliente, mecanismo de busca em tempo real, e visualizador de tendências para Twitter (tudo isso sem necessidade de atualizar a página repetidamente).
• Twendz http://twendz.waggeneredstrom.com/ – Mecanismo de busca e monitoramento de conversações e “sentimento”.
• Twithority http://twithority.com/ – Exibe resultados para uma busca ordenados pela “autoridade” (número de seguidores) dos usuários.
• TweetMeme http://tweetmeme.com/ – Existe os links e tópicos mais populares.
• HashTags http://hashtags.org/ – Serviço focado em hashtags.
• Tweetzi http://tweetzi.com/ – Busca em tempo real com possibilidade de pausa.
• Monitter http://www.monitter.com/ – Busca em tempo real de até 3 palavras chaves simultaneamente.
• TwitAlyzer http://www.twitalyzer.com/twitalyzer/poc/search.asp – Mecanismo de busca e análise de dados sobre perfis do Twitter.
• TweetScan http://tweetscan.com/index.php – Busca por tópicos recentes e também permite que você faça um backup da sua conta.
• Twazzup http://www.twazzup.com/ – Mecanismo de busca em tempo real para o Twitter.
• Tweefind http://www.tweefind.com/ – Mecanismo de busca do Twitter com alguns aprimoramentos.
• Trendistic http://trendistic.com/ – Localiza palavras-chave e visualiza tendências.
• Twitter search & advanced Twitter search http://search.twitter.com/advanced – Mecanismo de busca nativo do Twitter.
• Trendistic http://search.trendistic.com/ – Mecanismo de busca do Twitter com definição de períodos.
• Tweetzi http://tweetzi.com/ – Busca em tempo real para termos e tendências.

Usuários

• ExecTweets http://www.exectweets.com/ – Busca por executivos no Twitter
  TwitSeeker http://twitseeker.com/ – Procura por usuários baseando-se em palavras-chave.
• TwitDir http://twitdir.com/search_lite.php – Diretório de usuários do Twitter que permite buscá-los por nome, descrição, local, entre outros.
• SerendipiTwitterous http://ouseful.open.ac.uk/serendipitwitterous/ – Procura pelos tweets e tags recentemente usadas por um usuário.
• Tweepz http://www.tweepz.com/ – Mecanismo de busca para Twiter com informações anexas a cada tweet.
• uTwitBook http://www.utwitbook.com/ – Procura por usuários no Twitter.
• Twellow http://www.twellow.com/ – “Páginas-amarelas”do Twitter.
• Twibes http://www.twibes.com/ – Busca por usuários e grupos no Twitter.
• WeFolllow http://wefollow.com/ – Mecanismo de busca por usuários.
• JustTweetIt http://justtweetit.com/ – Outro mecanismo de busca por usuários.
• TwitterHolic http://twitterholic.com/ – Procura por usuários muito ativos no Twitter.
• LocaFollow http://www.locafollow.com/ – Procura por usuários baseados na proximidade a uma determinada localização.
• TwitProfiles www.twitprofiles.com/ – Mostra perfis e suas informações de maneira rápida.
• TwipList http://www.twiplist.com/ – Diretório de usuários do Twitter.
• Quertweet http://www.quertweet.com/ – Diretório de usuários do Twitter baseado em tags.
• TweetFind http://www.tweetfind.com/ – Diretório de negócios e usuários.

Twitter e mais

• WhosTalkin http://www.whostalkin.com/ – Mecanismo de busca em mídias sociais com opção para busca no Twitter.
• BingTweets - http://bingtweets.com/ – Mecanismo de busca que integra o Bing e o Twitter.
• Twiogle http://twiogle.com/ – Mecanismo de busca que integra o Google e o Twitter e permite que o usuário faça retweets, tweets links da página de busca, etc.
• Twingly http://www.twingly.com/microblogsearch – Busca por uma informações em blogs e microblogs, incluindo o Twitter.
• Collecta http://collecta.com/ – Mecanismo de busca por redes sociais, entre elas o Twitter.
• IceRocket http://www.icerocket.com/ – Outro mecanismo de busca por redes sociais que inclui oTwitter.
• Topsy http://topsy.com/ – Busca por conteúdo em mídias sociais, ordenados pelo número de retweets.
• Social Mention http://www.socialmention.com/ – Mecanismo de busca por mídias sociais que inclui oTwitter.
• Heapr http://www1.heapr.com/splash – Mecanismo de busca integrada entre o Google e o Twitter.
• Social Search http://www.socialsearch.com/ –  Outro mecanismo de social search com suporte para oTwitter.

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Ferramentas gratuitas para monitoramento de Redes Sociais

A comunicação entre consumidor e marca mudou muito após o surgimento das redes sociais. Atualmente as empresas encaram as mídias sociais como ferramentas essenciais para alavancar os negócios. Por meio de sites como Twitter, por exemplo, as marcas desenvolvem estratégias de divulgação, descobrem as opiniões dos clientes e constroem um relacionamento mais próximo dos consumidores.

Diversas ferramentas de monitoramento das redes sociais surgiram ao passo que a comunicação entre estes dois mundos aumentava, assim como a quantidade de agências e empresas que dispõem de softwares e métodos, que possibilitam "mensurar" a reputação online das marcas. Segundo Alessandro Barbosa Lima, CEO daE.Life, hoje é possível comprar um software de monitoramento de redes sociais por cerca de US$ 600, porém, estes programas não trazem uma análise de dados coletados e, muito menos, desenvolvem estratégias de negócios baseadas nos resultados e objetivos das empresas. "É necessário haver um cruzamento de dados, além de métodos para criar um relatório relevante e, em cima dele, bolar uma estratégia focada em inteligência", comenta.

O problema é que este tipo de serviço, que oferece, além do software, uma análise interpretativa dos dados e um planejamento estratégico, acaba se focando em empresas de grande porte, que dispõem de dinheiro suficiente para a contratação de grupos especializados. Já pequenas empresas podem contar com serviços gratuitos de monitoramento do ambiente social. Com eles, é possível entender como é a percepção da sua marca diante do público, acompanhar seus concorrentes, conhecer melhor seus próprios clientes, além daqueles outros que podem vir a ser parceiros. A diferença é que haverá um trabalho maior para entender as métricas utilizadas por cada produto e como cruzar as informações para se obter um resultado relevante e esclarecedor.

Na própria E.Life, existem dois serviços gratuitos que funcionam como aplicativos dentro das redes sociais. O Tweet Opinião, por exemplo, cria enquetes para o Twitter, que podem ser respondidas através de múltiplas escolhas e podem ter data de expiração. O Tweeli funciona como um chat dentro do Twitter e pode ajudar as empresas a criar um relacionamento mais estreito com os consumidores. Já outros serviços como o Trendistics, busca pela palavra e cria um gráfico em tempo real, mostrando quantos tuítes mencionaram o termo nas últimas horas. E o Hashtags segue o mesmo esquema, porém o filtro se baseia apenas em hashtags.

Outros serviços gratuitos, o Tweet Beep e o Twilert, enviam emails de alerta cada vez que uma certa palavra ou termo, escolhido pelo usuário, é postado no microblog. Além desses, ainda tem o Twitrratr, que busca menções de um certo perfil e as classifica em menção positiva, neutra ou negativa, e o Tweet Stats, que também cria gráficos mediante as suas estatísticas de mensagens enviadas, recebidas, menções e retuítes. Para o Twitter ainda exite o Klout,Peer Index, Twitalyzer, Twitaholic, Tweet Rank entre outros.

Também existem serviços gratuitos que analisam termos, palavras e menções em toda a internet, ou seja, podem ajudar a descobrir mais informações dentro do Facebook também, já que a rede social não conta com bons serviços gratuitos. São eles: Topsy, Google Trends, Compete e Blog Pulse. Entre os serviços pagos e, o mais importante, brasileiros, que vão entregar relatórios em português, existem o Social Media Monitor, PostX, Scup,Sharing for Social, Live Buzz, Seeker e SismoWeb e E.life.

Agora não tem mais desculpas para não inserir a sua empresa no mundo das redes sociais. Acesse, experimente e decida qual serviço te entrega a melhor solução.

Se tiver mais sugestões, deixe nos comentários!


Fonte: Olhar Digital

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Como criar nuvem de tag (tag cloud)

A ideia básica de uma tag cloud é exibir uma lista de tags e a frequências destas tags (geralmente baseada na popularidade ou no número de itens associados). O tamanho (e as vezes a cor) da palavra corresponde à quantidade associada com aquela tag. Geralmente as tags são ordenadas alfabeticamente e consistem em links que levam para uma coleção de itens associados com essa tag.

Ferramentas

Algumas ferramentas para gerar tag clouds seguem abaixo:

• Many Eyes
• Wordle
• TagCroud
• Tag Cloud Generator
• TagCloude Generator
• TextTagCloud

Para saber mais:

• Manu Eyes – Tag Cloud Guide
• Smashing Magazine – Tag Clouds Gallery: Examples And Good Practices

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Monitoramento de Mídias Sociais

E-book, que reúne artigos de 27 autores, sobre Monitoramento de Mídias Sociais. 

Confira artigos sobre Informação;Reputação; Análise de Sentimento; SAC; Profissionais; ROI; Relevância; Monitoramento; Mensuração; Inteligência Artificial; Gestão de Crises; Classificação; Geolocalização; Conteúdo; Netnografia; Softwares Plenos; Perfis; Opinião Pública; Convergência; SEO; Visualização; e Gestão do Conhecimento.

http://www.slideshare.net/tarushijio/para-entender-monitoramento-de-midias-sociais?from=embed

Fonte imagem: idigo.com.br

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Ferramentas para a análise estatística nas redes sociais

Graph Monitor

Crowd Booster

Social Bakers

Social Mention

Tweet Trank

Twitter Counter

Tweet Stats

Twitalyzer

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Mensurando média de impressões das publicações no Twitter e Facebook

Qual média de impressões que minhas publicações no Twitter e Facebook  tiveram no últimos mês? Estas perguntas costumam povoar a todos que estão trabalhando com marketing em mídias sociais. Saber como está se encaminhando uma campanha e poder mostrar números reais para o seu cliente é fundamental.

Existem diversas ferramentas para ter acesso a diversas métricas na web, muitas gratuitas, várias pagas e centenas que não funcionam direito. Bom, hoje resolvi trazer uma pequena dica que eu acredito ser muito útil para maioria das pessoas, o Crowdbooster.

O serviço permite adicionar até 3 contas gratuitamente e até 10 com pagamento mensal. Com esta ferramenta você pode adicionar sua conta do Facebook e Twitter e mensurar diversos fatores, como número de seguidores, número de menções, número de impressões das mensagens, número de curtidas e todas estas métricas divididas por semana ou mês.

Exemplo do painel para página no Facebook

Via Midiatismo

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Gerenciadores de conteúdo para Facebook e Twitter

A ideia destes gerenciadores é oferecer uma plataforma simples que possa ser utilizada para controlar perfis em redes sociais. Imagine quanto tempo uma pessoa pode perder abrindo todas as redes sociais e conferindo respostas, replys, menções, direct messages e etc em diversas redes sociais, pois bem, com estes gerenciadores você pode fazer tudo em uma única tela.

Como já comentei antes, existem diversas ferramentas semelhantes e em geral cada uma tem suas vantagens e desvantagens. As principais oferecem suporte para as principais redes sociais, como Twitter e Facebook, mas geralmente oferecem limitações para versões não pagas.

O CoTweet é uma ferramenta mais focadas no Twitter e tem uma interface simples e muito útil para gerenciar mais perfis do Twitter de uma vez só. O CoTweet é uma ferramenta muito interessante porque permite gerenciar de forma ágil, além de permitir o uso de CoTags, uma espécie de “assinatura” dos tweets, ou seja, se há mais pessoas respondendo tweets, cada um terá uma dessas assinaturas.

O TweetDeck é um dos mais populares, mas é uma aplicação para Desktop, mas suporta diversos serviços como Twitter, Facebook, Foursquare, LinkedIn e algumas outras. O grande problema é que ele só pode ser usado do computador que está instalado, ou seja, se uma equipe quer utilizar complica um pouco, pois cada um deverá ter instalado em sua máquina.

Na minha opinião o Hootsuite é uma das ferramentas que cumpre melhor esse papel de gerenciador. Gosto muito dele, pois é possível escolher quais colunas você vai querer utilizar, como por exemplo, criar uma aba de perfil no Twitter que apareçam 4 colunas, menções, direct messages, retweets e timeline, ou seja, você consegue visualizar tudo de uma vez.

Outra vantagem é poder abrir diversas destas abas, como por exemplo uma para cada perfil no Twitter, uma pro Facebook e uma para o Foursquare. Também devemos lembrar que ele é in-browser, ou seja, funciona dentro do navegador, além de poder ser acessado em aparelhos com Android e iOs.

HootSuite, uma das melhores ferramentas disponíveis.

Algumas das desvantagens do Hootsuite é que ele é pago e a versão free tem algumas limitações, como o número de contas que podem ser controladas e a falta do recurso como o gerenciamento de equipe, onde várias pessoas podem acessar ao mesmo tempo e facilitar o gerenciamento. Utilizo ele as vezes e já tive bastante problema com os agendamentos de tweets, acabei preferindo fazer com o CoTweet, que era mais confiável.

O agendamento é um recurso oferecido na maioria dos gerenciadores que temos no mercado, uma ferramenta fundamental para o gerenciamento e o bom uso dos mídias sociais. Eu espero que o Twitter e outros serviços vejam isto e adicionem esta funcionalidade para os seus serviços em breve.

O agendamento pode ser muito bem utilizado nestes casos em que o gerenciador possui pouco tempo para usufruir das ferramentas, então agendar alguns tweets para o dia seguinte podem ajudar este a aproveitar melhor os horários certos para atingir a sua audiência e depois apenas gerenciar o feedback de suas mensagens.

Via Midiatismo

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Fonte: interconectada.blogspot.com

Duas palavrinhas estão em alta e andam fazendo toda a diferença na comunicação contemporânea: Redes sociais. Afinal, quem é que consegue ficar longe de Facebook, FourSquare ou Twitter? Essa dinâmica de conversas e outras interações em tempo real de forma pública, já são inerentes à nossa rotina. E as empresas já estão tirando proveito deste comportamento do público e buscam cada vez mais estarem presentes no universo virtual.

O sócio da agência E.LIFE, Alessandro Barbosa Lima afirma que essas comunidades não podem ser vistas somente como mídia, mas também são também fonte de conteúdo – “é olhar o mercado em tempo real” -, diz. E esta sabedoria de Alessandro vem da vasta experiência em monitoramento digital, que pode ser considerada uma ferramenta fundamental do marketing na atualidade.

Com milhões de usuários, as diversas redes sociais são extensões de nossas salas de estar e mesas de bar, onde os assuntos são repercutidos de forma objetiva, sem pudores, o usuário fala abertamente (bem ou mal) do que gosta, de suas experiências (com produtos, empresas, situações e pessoas), é o ambiente perfeito para as instituições avaliarem as impressões que clientes/consumidores tem da mesma. É um termômetro mais fiel à verdade nua e crua. Aliás, as empresas precisam marcar seu território e se fazerem presente, mesmo que de forma mais passiva. Pois nesse meio virtual não são as instituições que decidem que temas são “quentes”, mas a massa. O coletivo de usuários tornou-se uma força natural que age como as marés, levantando ou afundando as marcas. Isto fica evidente ao percebermos que algumas vezes uma campanha que custou milhões de reais não engrena, enquanto outra com uma idéia “boba” vira um hit (vide casos de Luiza no Canadá e Pôneis Malditos).

E para poder aproveitar da melhor forma essa fonte riquíssima de informações é que cada vez mais se usam monitoramentos. E monitorar não é simplesmente quantificar e qualificar as impressões do internauta, também chamado de buzz, mas interpretar esses dados. E, antes mesmo de começar a pesquisa, é preciso traçar objetivos. Saber, por exemplo, o que os consumidores pensam de uma marca de cerveja é um dado que pode se aproveitado de diversas maneiras, para o concorrente é uma forma de explorar as fraquezas, para o setor de logística saber se a distribuição é eficiente, para a produção serve como teste de qualidade e para o marketing funciona como pesquisa de mercado. Ou seja, ter a meta traçada influencia diretamente nos resultados e no próprio desenvolvimento da pesquisa.

Utilizar as ferramentas de monitoramento como Scup, LiveBuzz, Socialmetrix entre outras dá a possibilidade de cada vez mais se aproximar ao consumidor, a entender de forma mais rápida o comportamento do público-alvo. Embora essa possibilidade seja bastante sedutora, não é tão simples de alcançar as métricas ideais. Monitorar, em última instância, é um exercício subjetivo e que demanda tempo. É um processo de transformação de dados coletados em informação, e dela em conhecimento. E, é justamente esta característica multifacetada é que torna o monitoramento um aliado tão importante.
 Recentemente o Corinthians, clube de futebol, contratou a agência Social Figures para monitorar assuntos relacionados com a equipe e o objetivo é desenvolver ações junto ao torcedor baseado nos resultados destas pesquisas. O caso do clube paulista é apenas um dos inúmeros exemplos que o mercado tem a nos mostrar. Monitorar virou propriamente uma arma interdisciplinar, que, quando bem planejada, pode revolucionar os projetos de uma marca ou instituição, pois tem como pilares três momentos: medir, analisar e agir, que no fim do processo geram a inteligência de negócio necessária. Com este conhecimento em mãos é possível atuar pontualmente nas falhas e incrementar as características mais fortes.

Via Idigo

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